Checklist do perfil perfeito no Google Meu Negócio (27 itens, 2026)

Imprima esta página ou abra o seu perfil do lado e vá marcando. São 27 itens divididos em 6 blocos — a mesma estrutura que uso na auditoria profissional dos meus clientes em Brasília. Ao final, você sabe exatamente onde o seu perfil está perdendo cliente.

Bloco 1 — Fundação (sem isso, nada funciona)

1. Perfil reivindicado e verificado (você tem acesso de proprietário).
2. Nome exato do negócio — sem palavra-chave enfiada ("Pizzaria do João | Melhor Pizza de Brasília" viola as diretrizes e pode suspender o perfil).
3. Endereço correto e pino do mapa no lugar certo (cliente seguindo o GPS chega na sua porta, não no vizinho).
4. Telefone com WhatsApp ativo — o mesmo em todo lugar na internet (consistência NAP).
5. Site vinculado (ou link relevante: cardápio, agendamento).
6. Horários completos, incluindo feriados e horários especiais.

Bloco 2 — Relevância (o que o Google lê primeiro)

7. Categoria principal = o que o seu melhor cliente buscaria.
8. Categorias secundárias para cada serviço relevante.
9. Descrição usando as palavras que o cliente usa (não jargão interno) e citando a região que você atende.
10. Serviços cadastrados um a um, com descrição — cada um é uma porta de busca.
11. Atributos preenchidos: estacionamento, acessibilidade, Pix, pet friendly, wi-fi.

Bloco 3 — Fotos (decisão emocional em 3 segundos)

12. Foto de capa profissional (é a primeira impressão no mapa).
13. Logo atualizada.
14. Fachada — o cliente precisa reconhecer o lugar ao chegar.
15. Interior — ambiente limpo, iluminado.
16. Equipe — rosto gera confiança.
17. Produto/serviço sendo entregue.
18. Ritmo: pelo menos 1 foto nova por semana (perfil com fotos recentes recebe mais rotas e cliques).

Bloco 4 — Avaliações (seu maior ativo)

19. Fluxo ativo de pedido de avaliação (QR code no balcão, mensagem pós-venda).
20. Todas respondidas — positivas com personalização (nada de "Obrigado!" copiado), negativas com educação e solução.
21. Velocidade: responder em até 24–48h.
22. Nunca compre avaliação — o Google detecta padrão e a punição é severa (remoção em massa ou suspensão).

Bloco 5 — Atividade (sinal de negócio vivo)

23. 1 post por semana no mínimo: oferta, novidade, bastidor, evento.
24. Perguntas e Respostas monitoradas — e as frequentes cadastradas por você, com resposta oficial.
25. Mensagens/chat ativado e respondido rápido (ou desativado — pior que não ter é ter e ignorar).

Bloco 6 — Saúde do perfil

26. Checagem mensal de dados — o Google aceita "sugestões de edição" do público e às vezes altera seu horário/telefone sozinho.
27. Monitoramento de suspensão e duplicidade — perfil duplicado divide suas avaliações e confunde o algoritmo.

Marcou menos de 20?

Sem drama — a maioria dos negócios de Brasília marca menos de 15. Os blocos 1 e 2 são o ponto de partida (são os que mais movem relevância). Os blocos 3 a 5 são os que exigem constância — e é neles que a maioria desiste.

Se quiser, eu faço essa auditoria por você, de graça: o diagnóstico inicial mostra exatamente quais desses 27 itens estão te custando posição — e o que eu corrigiria primeiro.

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